SYARAT & KETENTUAN
Needle Konveksi
1. Harga
Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum pada price list atau penawaran resmi dari Needle Konveksi.
Harga dapat berubah sesuai dengan beberapa factor seperti pilihan bahan, warna bahan, model atau variasi produk, jumlah dan jenis bordir atau sablon, tingkat kerumitan desain, permintaan ukuran khusus (custom size), dan jumlah pemesanan.
Minimal pemesanan (Minimum Order Quantity/MOQ) di Needle Konveksi adalah 12 pcs
Pemesanan di bawah minimal pemesanan tetap dapat diproses dengan kesepakatan bersama dan akan dikenakan biaya tambahan (charge) sesuai ketentuan yang berlaku.
Harga dinyatakan sah dan mengikat setelah penawaran disetujui oleh kedua belah pihak serta Invoice resmi yan diterbitkan oleh Needle Konveksi.
2. Pembayaran
Down Payment (DP) yang harus dibayarkan pelanggan adalah minimal 50% dari total Invoice yang diterbitkan oleh Needle Konveksi.
Sisa pembayaran (pelunasan) wajib diselesaikan sebelum pesanan diambil atau dikirim ke pelanggan. Pesanan hanya dapat diserahkan setelah seluruh kewajiban pembayaran telah dipenuhi.
Untuk pesanan yang dikirim menggunakan jasa ekspedisi, biaya pengiriman akan ditagihkan bersamaan dengan tagihan pelunasan.
Selama proses pelunasan belum diselesaikan, pesanan akan disimpan oleh Needle Konveksi hingga seluruh kewajiban pembayaran terpenuhi.
Batas waktu pelunasan adalah maksimal 60 hari dari pesanan dinyatakan selesai diproduksi. Apabila pelunasan melebihi batas waktu tersebut, Needle Konveksi tidak bertanggung jawab atas risiko kerusakan maupun kehilangan yang terjadi selama proses penyimpanan.
Pelanggan bertanggung jawab untuk menyelesaikan pelunasan sesuai batas waktu yang telah ditentukan. Apabila pelunasan tidak dilakukan, Needle Konveksi berhak melakukan upaya penagihan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
Pesanan yang telah selesai diproduksi namun tidak dilakukan pelunasan maupun tidak terdapat konfirmasi dari pelanggan selama lebih dari 6 bulan akan dianggap ditinggalkan dan menjadi hak Needle Konveksi.
3. Kelengkapan Data Pesanan
Pelanggan wajib memberikan seluruh data yang dibutuhkan untuk proses produksi secara lengkap sebelum pesanan diproses.
Data pesanan meliputi jumlah produk, ukuran, pilihan bahan, warna, model, detail variasi, posisi dan ukuran bordir atau sablon, serta spesifikasi lain yang berkaitan dengan pesanan.
Ukuran produk mengikuti size chart standar Needle Konveksi, kecuali pelanggan mengajukan ukuran khusus (custom size).
Desain produk sebaiknya disertai gambar, mockup, atau sampel referensi yang dapat dijadikan acuan selama proses produksi.
File desain bordir maupun sablon disarankan menggunakan format Adobe Illustrator, CDR, PSD, PDF, PNG, JPG, atau JPEG dengan resolusi tinggi agar menghasilkan kualitas produksi yang optimal.
Untuk meminimalkan kesalahan pemilihan bahan dan warna, pelanggan disarankan melihat katalog maupun sampel bahan secara langsung sebelum produksi dimulai.
4. Waktu Produksi
Estimasi waktu produksi mulai dihitung setelah pembayaran DP minimal 50% diterima, seluruh data pesanan dinyatakan lengkap, dan SPK (Surat Perintah Kerja) telah disetujui oleh pelanggan. Apabila SPK tidak mendapatkan persetujuan atau tanggapan dalam waktu 1 × 24 jam sejak dikirimkan, maka jadwal produksi akan disesuaikan kembali mengikuti antrean yang berlaku.
Sebelum produksi dimulai, SPK akan dikirimkan kepada pelanggan untuk dilakukan pengecekan dan persetujuan.
Setelah SPK disetujui, seluruh data pesanan dianggap final dan tidak dapat diubah.
Apabila terdapat penambahan jumlah pesanan setelah SPK disetujui, maka penambahan tersebut akan diproses sebagai pesanan baru sesuai ketentuan Minimum Order Quantity (MOQ) yang berlaku.
Estimasi waktu produksi dapat berubah apabila terjadi penyesuaian antrean produksi, ketersediaan bahan, atau kendala lain di luar kendali Needle Konveksi. Setiap perubahan akan diinformasikan kepada pelanggan.
5. Disclaimer
Toleransi ukuran hasil jahitan adalah sekitar ±2 cm dari size chart yang digunakan.
Perbedaan warna bahan, hasil sablon, maupun bordir dapat terjadi karena karakter bahan, proses produksi, pencahayaan, serta tampilan layar perangkat. Needle Konveksi akan mengupayakan hasil semirip mungkin dengan desain yang telah disetujui.
Gramasi atau ketebalan bahan mengikuti standar dari supplier sehingga dapat berbeda pada setiap batch produksi.
Seluruh proses produksi dilakukan sesuai standar Quality Control (QC) Needle Konveksi untuk menghasilkan produk yang rapi dan berkualitas.
Pada bahan bermotif seperti batik, loreng, lurik, camouflage, dan sejenisnya, posisi sambungan motif tidak dapat dijamin sama pada setiap produk.
Beberapa jenis dan warna bahan berpotensi mengalami luntur. Meskipun kami memiliki referensi terkait karakter bahan, namun seluruh bahan berasal dari supplier sehingga kondisi tersebut berada di luar kendali produksi. Oleh karena itu, resiko luntur bahan tidak termasuk dalam garansi.
Hasil akhir produk dapat mengalami sedikit perbedaan dimensi maupun proporsi dibandingkan mockup karena adanya penyesuaian ukuran pakaian dan proses produksi.
Hasil bordir dapat mengalami penyederhanaan pada detail tertentu, termasuk ukuran tulisan, ketebalan garis, maupun jenis font, agar sesuai dengan kemampuan mesin bordir serta karakter bahan yang digunakan.
Warna benang bordir akan disesuaikan semirip mungkin dengan desain, namun tidak dapat dijamin identik 100%.
Setelah pesanan diserahkan kepada pihak ekspedisi, seluruh proses pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi. Needle Konveksi tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan, maupun keterlambatan selama proses pengiriman.
Untuk pesanan yang dikirim, pelanggan wajib melakukan video unboxing tanpa jeda sebagai syarat pengajuan komplain. Untuk pesanan yang diambil langsung, pengecekan wajib dilakukan sebelum meninggalkan lokasi Needle Konveksi.
Seluruh proses produksi dilakukan berdasarkan SPK yang telah disetujui pelanggan. Kesalahan yang tidak tercantum dalam SPK berada di luar tanggung jawab Needle Konveksi.
Needle Konveksi tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat keadaan kahar (force majeure), seperti bencana alam, gangguan distribusi bahan baku, kebijakan pemerintah, maupun kondisi lain di luar kendali perusahaan.
Apabila terjadi kendala selama proses produksi, Needle Konveksi akan segera menginformasikan kepada pelanggan dan berupaya memberikan solusi terbaik agar pesanan dapat diselesaikan secepat mungkin.
6. Kebijakan Privasi
Needle Konveksi mengumpulkan data pelanggan berupa nama, nomor telepon, informasi pesanan, informasi pembayaran, serta data lain yang diperlukan selama proses transaksi.
Data pelanggan digunakan untuk memproses pesanan, memberikan layanan, menghubungi pelanggan, mengirimkan informasi produk, promosi, maupun kebutuhan administrasi lainnya.
Needle Konveksi berkomitmen menjaga kerahasiaan data pelanggan dan tidak akan menjual, menyewakan, maupun membagikan data kepada pihak lain tanpa persetujuan pelanggan, kecuali diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.
Seluruh desain, logo, maupun materi yang diberikan pelanggan tetap menjadi hak milik pelanggan. Dengan melakukan pemesanan, pelanggan memberikan izin kepada Needle Konveksi untuk menggunakan materi tersebut hanya untuk keperluan proses produksi.
Apabila terdapat penggunaan desain di luar keperluan produksi, Needle Konveksi akan meminta persetujuan terlebih dahulu kepada pemilik hak cipta.
7. Penutup
Syarat dan Ketentuan ini menjadi dasar pelaksanaan seluruh transaksi dan proses produksi di Needle Konveksi.
Dengan melakukan pembayaran Down Payment (DP), menyetujui penawaran, atau melanjutkan proses pemesanan, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
Needle Konveksi berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, menjaga kualitas produksi, serta membangun kerja sama yang profesional, transparan, dan saling menguntungkan dengan seluruh pelanggan. Terima kasih telah mempercayakan kebutuhan apparel custom Anda kepada Needle Konveksi.
